Återbetalningspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy

Ångerrätt och Returer

Vid köp i vår e-handel har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen. Observera att ångerrätten inte gäller för presentkort, underkläder, hygienartiklar, beställningsvaror samt specialprodukter som anpassats individuellt, exempelvis matchtröjor med personligt tryck.

Bytesrätt

Vi erbjuder 30 dagars bytesrätt från den dag du mottog varan, både vid köp i vår e-handel och i vår souvenirbutik. Undantag gäller för varor köpta online och i butik mellan 25 november och 23 december, vilka har förlängd bytesrätt till och med 31 januari 2025.

Returprocess

För att returnera en eller flera varor, följ dessa steg:

1. Lägg varan/varorna i lämpligt emballage.

2. Bifoga kvitto eller följesedel där det tydligt framgår vilka produkter du returnerar.

3. Skicka paketet till:

Blåvittshopen
Parkgatan 53B
411 38 Göteborg

Som kund står du för returfrakten och ansvarar för varan tills den når oss. Observera att en retur inte kan godkännas om följesedel från ditt köp ej bifogas.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet för de returnerade produkterna inom 30 dagar via Klarna, med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen omfattar summan för den mottagna produkten, exklusive fraktavgift och returfrakt.

Byten

Om du önskar byta storlek eller färg på en vara kan du göra detta inom 30 dagar från mottagandet. Notera att byten endast gäller för varor i samma priskategori och att personifierade produkter, såsom matchtröjor med eget tryck, inte kan bytas. Du som kund står för fraktkostnaden vid retur, medan vi står för frakten av den nya varan till dig.

Reklamationer

Om du mottagit en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Synliga fel ska anmälas direkt till transportören vid mottagandet, medan dolda fel ska anmälas till oss inom tre dagar. Vi följer konsumentköplagens bestämmelser, vilket innebär att du har rätt att reklamera en vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället.

Kontaktinformation

Vid frågor eller för att initiera en retur eller reklamation, vänligen kontakta oss:

E-post: shopen@ifkgoteborg.se
Telefon: 031-703 73 13
Adress: Blåvittshopen, Parkgatan 53B, 411 38 Göteborg

Denna retur- och återbetalningspolicy uppdaterades senast: 20 april 2022. 

För mer detaljerad information, se våra fullständiga köpvillkor.